当店のプロセス
快適な睡眠へのプロセス
快適な睡眠環境を見つけることは、落ち着いた時間をかけた体験であるべきだと考えています。当店のプロセスは、専門知識とともに各ステップを丁寧にご案内し、自信を持って決断していただけるよう設計されています。
ステップ1: ご予約 — オンラインで予約するか、お電話ください。コンサルテーションコーディネーターが、現在の睡眠に関するお悩み、ご希望、ご予算などをお伺いし、ご来店準備を整えます。
ステップ2: ショールーム訪問 — 西上本町のショールームへお越しください。専属の睡眠専門家がお迎えします。当店のコレクションをご覧いただき、マットレスの種類の違いを実際に感じていただき、個別相談スペースで具体的なニーズについてお話しください。
ステップ3: カスタム提案 — コンサルテーションに基づき、パーソナライズされた提案をいたします。シンプルなご要望の場合は、その日に決定いただけます。複雑な要件やオーダーメイドの場合は、48時間以内に詳細な提案書をご用意いたします。
ご来店後
配送とその後のサポート
ハイグレード配送
配送チームが、慎重な運搬からご自宅での完全なセットアップまで全て対応します。古い家具の分解と梱包材の撤去も行います。
セットアップと調整
単に配送するだけでなく、すべてが完璧に調整され、初夜を快適に迎えられるよう準備します。マットレスの高さ、フレームの安定性、寝具の配置など。
継続サポート
配送後にご質問がありますか?カスタマーサービスチームがすぐにお答えします。また、プレミアム顧客には年次マットレスローテーションと調整サービスも提供しています。